سياسة الوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية الرقمية

سياسة الوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية الرقمية

تلتزم الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء بتوفير قنوات رقمية تمكّن المستفيدين من الوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية بكفاءة وسهولة، وفقًا لأعلى معايير الشفافية، والخصوصية، والأمان.

1. نطاق السياسة

   تطبق هذه السياسة على جميع المنصات والخدمات الرقمية التي تقدمها الجهة، بما في ذلك الموقع الالكتروني الرسمي وأي قنوات تواصل رقمية أخرى معتمدة.

2. شروط الاستخدام

• يعتبر استخدام القنوات الرقمية الخاصة بالجهة موافقة ضمنية على هذه السياسة.
• تحتفظ الجهة بحق تحديث السياسة في أي وقت، وتُعد زيارة هذه الصفحة دوريًا اطلاعًا وموافقة على التحديثات.

1. الغرض من جمع المعلومات

• تحسين جودة الخدمات الرقمية.
• دعم التحليل الإحصائي لتطوير الأداء.
• ضمان الامتثال التنظيمي والتشريعي.

   

1. الخصوصية وسرية المعلومات

 

• تلتزم الجهة بحماية سرية بيانات المستخدمين باستخدام تقنيات آمنة ومنصات موثوقة.
• تطبق الجهة سياسة خصوصية معتمدة يمكن الاطلاع عليها عبر موقعها الإلكتروني الرسمي.

1. المسؤولية

   تقدم الجهة الخدمات الرقمية على أساس تقديم أفضل خدمة ممكنة للمستفيدين، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي أعطال تقنية خارجة عن إرادتها.

2. الالتزامات على المستخدمين

• استخدام القنوات الرقمية بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند استخدام الخدمات الرقمية.
• الامتناع عن إساءة استخدام القنوات الرقمية أو محاولة الوصول غير المصرح به لأي جزء من النظام.