تعزيزًا للشفافية وحرية المعلومات؛ تضمن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء (سيرا) وفقًا لسياسة حرية المعلومات الحقّ للأفراد بالاطلاع على المعلومات العامة غير المحمية والمصنفة "عام" والمتعلقة بأعمال الهيئة، وفقًا لمبادئ أساسية؛ الأصل في المعلومات العامة هو الإفصاح، ومعالجة جميع طلبات الوصول دون تمييز، جواز تقييد إتاحة المعلومات وفق مبادئ الضرورة والتناسب وبمبررات واضحة، كما تكفل لهم حق معرفة أسباب رفض الطلب عند حدوثه، وحق التظلم على قرارات الرفض، وتطبق هذه الأحكام على جميع المعلومات العامة التي تنتجها الهيئة أو تحتفظ بها، مع استثناء المعلومات المحمية التي قد يؤدي الإفصاح عنها إلى الإضرار بمصالح المملكة أو أمنها ,أو الأبحاث وحقوق الملكية الفكرية، أو المنافسات والعطاءات، أو المعلومات السرية والشخصية الخاضعة لأنظمة خاصة، على أن يكون تقديم طلبات الوصول إلى المعلومات من خلال هذه الخدمة.