تبذل الهيئة جهوداً مستمرة في رفع وعي مستهلكي الخدمة الكهربائية بحقوقهم وواجباتهم والخدمات التي تقدمها الهيئة، والاستفادة بشكل فاعل من التقنيات الرقمية والإلكترونية والمناسبات المتعددة لإيصال رسائلها التوعوية المختلفة.
للوصول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لتقديم الشكاوى والاستفسارات